Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ của duocphamhanoiusa.com quý khách có thể được yêu
cầu đăng ký với chúng tôi một số thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, giới tính, địa chỉ, số
điện thoại, email.
- Chúng tôi cũng thu thập thông tin khi quý khách truy cập vào website bao gồm: số trang, các
trang bạn click, địa chỉ ip, loại brower, ngôn ngữ sử dụng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
DUOCPHAMHANOIUSA sử dụng các thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng các thông tin mới trên website của chúng tôi: các sản phẩm mới, các
chương trình khuyến mại..
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Còn lại
đều được lưu trữ tại máy chủ của DUOCPHAMHANOIUSA
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ HÀ NỘI PHARMA USA
Địa chỉ: Số 5, ngách 141/48, phố Nam Dư, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà
Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02436436442 Email: duocphamhanoi.usa@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu các nhân của mình
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình
bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của DUOCPHAMHANOIUSA theo thông tin sau đây:
email: duocphamhanoi.usa@gmail.com
hotline: 02436436442
6. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin
- CÔNG TY TNHH DUOCPHAMHANOIUSA VIỆT NAM
- DUOCPHAMHANOIUSA sẽ không chia sẽ các thông tin thu thập cho các bên thứ ba khi
không có sự đồng ý của khách hàng
- Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu về thông tin của khách
hàng, DUOCPHAMHANOIUSA sẽ có trách nhiệm thông báo cho các cơ quan điều tra xử lý kịp
thời và thông báo cho khách hàng được biết.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá
nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch. Ban quản trị (BQT) sẽ thực hiện
các công việc sau:
BQT sẽ liên lạc với thành viên bị khiếu nại qua Email/ Điện thoại để yêu cầu giải trình thông tin.
Cung cấp thông tin khiếu nại của khách hàng đến ban quản lý website
BQT sẽ chủ động liên hệ với khách hàng khiếu nại và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau
khi đã giải quyết xong, BQT sẽ thông báo về tình hình và bồi thường trên thực tế..
Thành viên/ khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (Tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển
sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi. BQT sẽ hỗ trợ thành
viên/ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/ khách hàng có cùng khiếu nại.
Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan
này. BQT sẽ thông báo để tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được
biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức vụ việc sẽ kết thúc.
BQT sẽ mở lại tài khoản cho thành viên bị khiếu nại trong trường hợp sau:
Nếu thành viên/ khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của thành viên bị khiếu nại
đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.
– Mỗi trang trong phạm vi Website Chúng tôi đều có đường dẫn tới Chính sách Bảo mật này.
Mọi khiếu nại vui long gửi về:
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ HÀ NỘI PHARMA USA
Địa chỉ: Số 5, ngách 141/48, phố Nam Dư, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà
Nội, Việt Nam
Điện thoại: 02436436442 Email: duocphamhanoi.usa@gmail.com
